AGBs
Buchungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beherbergungsverträge
Stand AGBs 1.1.2024
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Buchungsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die vorübergehende Überlassung von Ferienwohnungen, Apartments, Studios und Ferienhäusern sowie für alle damit verbundenen Leistungen von:
Magnolia-Homes GmbH
Sonnenhof 3
CH-8280 Kreuzlingen
Schweiz
Telefon: +41 79 260 50 40
E-Mail: info@magnolia-homes.ch
Firmennummer: CHE-110.232.759
Nachfolgend „Magnolia Homes“ genannt.
Diese Bedingungen gelten insbesondere für Buchungen über die Website von Magnolia Homes sowie für Buchungen per Telefon, E-Mail oder über einen von Magnolia Homes bereitgestellten Buchungslink.
Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen wie Booking.com oder Airbnb gelten ergänzend und im Fall von Widersprüchen vorrangig die Bedingungen der jeweiligen Buchungsplattform beziehungsweise des gebuchten Tarifs.
Individuelle Vereinbarungen und ausdrücklich ausgewiesene Tarifbedingungen gehen diesen allgemeinen Buchungsbedingungen vor.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung einer Unterkunft auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages dar.
Bei einer Buchung über die Website gibt der Gast mit Abschluss des Buchungsvorgangs ein verbindliches Buchungsangebot ab. Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald Magnolia Homes die Buchung elektronisch oder schriftlich bestätigt.
Eine telefonische Buchung ist verbindlich, sobald Magnolia Homes die Buchung während des Telefongesprächs annimmt und der Gast über die wesentlichen Buchungsdaten, den Preis, die Zahlungsbedingungen sowie die geltenden Stornierungsbedingungen informiert wurde. Der Gast bestätigt mit der telefonischen Buchung, dass er auf die Buchungsbedingungen hingewiesen wurde und diese akzeptiert. Magnolia Homes sendet dem Gast anschliessend eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder in anderer Textform.
Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und richtige Angaben zu seiner Person, seinen Kontaktdaten sowie zur Anzahl der mitreisenden Personen zu machen.
Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig sein. Sie haftet für die vertraglichen Verpflichtungen aller von ihr angemeldeten Gäste, soweit sie als deren Vertreter oder Vertragspartner auftritt.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die bei der Buchung vereinbarten und in der Buchungsbestätigung aufgeführten Preise.
Der Gesamtpreis kann insbesondere den Unterkunftspreis, die Endreinigung, gebuchte Zusatzleistungen, Steuern und gesetzliche Abgaben enthalten. Kurtaxen oder vergleichbare örtliche Abgaben können separat ausgewiesen und erhoben werden.
Die Zahlungsbedingungen und Zahlungstermine ergeben sich aus dem gebuchten Tarif und der Buchungsbestätigung. Magnolia Homes ist berechtigt, eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen.
Soweit kein anderer Zahlungstermin vereinbart wurde, ist der vollständige Buchungspreis spätestens vor der Anreise zu bezahlen.
Bei nicht fristgerechter Zahlung kann Magnolia Homes den Gast zur Zahlung auffordern und nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Die vereinbarten Stornierungsbedingungen und weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.
4. Anreise und Abreise
Die gültigen Check-in- und Check-out-Zeiten werden in der Buchungsbestätigung oder den Anreiseinformationen mitgeteilt.
Ein Anspruch auf einen früheren Check-in oder späteren Check-out besteht nur, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde. Dafür kann eine zusätzliche Gebühr berechnet werden.
Bei verspäteter Anreise hat der Gast Magnolia Homes rechtzeitig zu informieren. Eine verspätete Anreise führt nicht zu einer Reduktion des Buchungspreises.
Die Unterkunft ist am Abreisetag spätestens zur vereinbarten Check-out-Zeit vollständig zu räumen und ordnungsgemäss zu hinterlassen. Bei verspäteter Rückgabe können eine angemessene Nutzungsentschädigung und die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten berechnet werden.
5. Nutzung der Unterkunft
Die Unterkunft darf ausschliesslich zu Beherbergungszwecken und nur von den bei der Buchung angegebenen Personen genutzt werden.
Die angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden. Nicht angemeldete Übernachtungsgäste sind nur mit vorheriger Zustimmung von Magnolia Homes zulässig. Magnolia Homes kann dafür einen Aufpreis verlangen oder die Aufnahme zusätzlicher Gäste ablehnen.
Eine Untervermietung, Weitervermietung oder Überlassung an nicht angemeldete Dritte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Partys, Veranstaltungen, gewerbliche Foto- oder Filmproduktionen sowie andere Nutzungen, die über einen gewöhnlichen Aufenthalt hinausgehen, bedürfen der vorherigen Zustimmung von Magnolia Homes.
Der Gast verpflichtet sich, die Hausordnung, Ruhezeiten und behördlichen Vorschriften einzuhalten und auf andere Bewohner sowie Nachbarn Rücksicht zu nehmen.
Ob Rauchen oder die Mitnahme von Haustieren gestattet sind, richtet sich nach der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft, der Buchungsbestätigung und der Hausordnung.
6. Online-Check-in und Zugang
Soweit ein digitaler oder behördlicher Check-in vorgesehen ist, müssen der Gast und seine Mitreisenden die erforderlichen Angaben vollständig und rechtzeitig übermitteln.
Magnolia Homes darf die Herausgabe von Türcodes, Schlüsseln oder anderen Zugangsdaten bis zum vollständigen Abschluss des Check-ins, der Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten und der Bezahlung fälliger Beträge zurückhalten.
Persönliche Türcodes, Schlüssel und andere Zugangsmittel dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Ein Verlust oder Missbrauch ist Magnolia Homes unverzüglich mitzuteilen.
7. Stornierung durch den Gast
Eine Stornierung muss Magnolia Homes in Textform, insbesondere per E-Mail, mitgeteilt werden. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei Magnolia Homes.
Eine Buchung kann bis zum Ende des 15. Kalendertages vor dem vereinbarten Anreisetag kostenfrei storniert werden.
Bei einer Stornierung ab Beginn des 14. Kalendertages vor dem vereinbarten Anreisetag werden 100 Prozent des vereinbarten Unterkunftspreises für den gesamten gebuchten Aufenthalt berechnet.
Die vollständige Zahlungspflicht gilt ebenfalls bei:
- Nichtanreise („No-Show“),
- verspäteter Anreise,
- vorzeitiger Abreise,
- nicht oder nicht rechtzeitig abgeschlossenem Online-Check-in, sofern Magnolia Homes die erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitgestellt hat,
- Verweigerung des Zutritts aufgrund einer vom Gast zu vertretenden Vertragsverletzung.
Bereits geleistete Zahlungen werden mit den geschuldeten Stornierungskosten verrechnet und grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Nicht angefallene Kurtaxen sowie nicht erbrachte, separat berechnete Zusatzleistungen werden nicht erhoben beziehungsweise zurückerstattet.
Magnolia Homes wird sich im Rahmen des Zumutbaren um eine anderweitige Vermietung der Unterkunft bemühen. Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung für denselben Zeitraum werden nach Abzug dadurch entstandener Mehrkosten auf die Stornierungskosten angerechnet.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Magnolia Homes kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Persönliche Gründe des Gastes, insbesondere Krankheit, Unfall, Änderungen der Reiseplanung, Verkehrsbeeinträchtigungen sowie Flug- oder Zugausfälle, befreien nicht von den vereinbarten Stornierungskosten.
Magnolia Homes empfiehlt den Abschluss einer Reise- und Annullationskostenversicherung.
Für ausdrücklich als nicht stornierbar gekennzeichnete Tarife gelten die im Buchungsprozess beziehungsweise am Telefon mitgeteilten und in der Buchungsbestätigung aufgeführten Bedingungen.
8. Umbuchungen und Änderungen
Umbuchungen und Änderungen einer bestätigten Buchung sind nur mit Zustimmung von Magnolia Homes möglich.
Kann eine gewünschte Änderung nicht bestätigt werden, bleibt die ursprüngliche Buchung einschliesslich der vereinbarten Zahlungspflichten bestehen.
Preisänderungen aufgrund einer Umbuchung, einer geänderten Aufenthaltsdauer oder einer Änderung der Gästezahl werden entsprechend berechnet.
Eine Verkürzung des Aufenthalts nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist wird hinsichtlich der entfallenden Übernachtungen wie eine Stornierung behandelt.
9. Ersatzunterkunft und Rücktritt durch Magnolia Homes
Kann die gebuchte Unterkunft aus einem von Magnolia Homes zu vertretenden Grund nicht zur Verfügung gestellt werden, kann Magnolia Homes eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzunterkunft anbieten.
Kann keine geeignete Ersatzunterkunft angeboten werden oder nimmt der Gast eine objektiv nicht gleichwertige Ersatzunterkunft nicht an, werden die für die nicht erbrachten Übernachtungen geleisteten Zahlungen zurückerstattet.
Magnolia Homes kann aus wichtigem Grund vom Vertrag zurücktreten oder einen bereits begonnenen Aufenthalt beenden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- fällige Zahlungen nicht geleistet werden,
- bei der Buchung falsche oder irreführende Angaben gemacht wurden,
- die Unterkunft vertragswidrig genutzt wird,
- die zulässige Gästezahl überschritten wird,
- andere Gäste, Bewohner oder Nachbarn erheblich gestört werden,
- gegen die Hausordnung oder behördliche Vorschriften verstossen wird,
- konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bestehen,
- die Fortsetzung des Vertrags für Magnolia Homes unzumutbar ist.
Ist der wichtige Grund vom Gast zu vertreten, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden angerechnet.
10. Höhere Gewalt
Kann Magnolia Homes den Vertrag aufgrund höherer Gewalt oder anderer nicht zu vertretender Umstände nicht erfüllen, kann Magnolia Homes vom Vertrag zurücktreten.
Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Feuer, Überschwemmungen, erhebliche Gebäudeschäden, länger andauernde Ausfälle wesentlicher Versorgungsleistungen oder andere Ereignisse, welche die sichere Nutzung der Unterkunft unmöglich machen.
Zahlungen für nicht erbrachte Übernachtungen und Zusatzleistungen werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Anreise-, Ersatzunterkunfts- oder Folgekosten, bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
11. Mängel und Beanstandungen
Der Gast hat erkennbare Mängel, Schäden oder fehlende Ausstattungsgegenstände unverzüglich nach der Ankunft zu melden.
Während des Aufenthalts auftretende Störungen oder Mängel sind ebenfalls unverzüglich mitzuteilen. Der Gast muss Magnolia Homes eine angemessene Möglichkeit geben, den Mangel zu prüfen und zu beheben.
Unterlässt der Gast die rechtzeitige Meldung und konnte Magnolia Homes deshalb keine Abhilfe schaffen, können daraus entstehende Ansprüche des Gastes eingeschränkt sein.
Eine Beanstandung berechtigt den Gast nicht ohne Weiteres, Zahlungen zurückzuhalten oder eigenständig eine Ersatzunterkunft auf Kosten von Magnolia Homes zu buchen.
12. Sorgfaltspflicht und Schäden
Der Gast hat die Unterkunft, deren Einrichtung, gemeinschaftliche Bereiche sowie überlassene Schlüssel und Zugangsmittel sorgfältig zu behandeln.
Schäden oder Verluste sind unverzüglich zu melden.
Der Gast haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die er, seine Mitreisenden, Besucher oder Personen, denen er Zugang ermöglicht hat, schuldhaft verursachen.
Magnolia Homes kann nachgewiesene Kosten für Reparaturen, Ersatzbeschaffungen, zusätzliche Reinigung, Schlüsselersatz, notwendige Sofortmassnahmen und einen dadurch entstandenen Belegungsausfall berechnen.
Normale Abnutzung und bereits vorhandene Schäden werden nicht berechnet.
13. Reinigung
Die Unterkunft ist in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen. Geschirr ist abzuwaschen beziehungsweise in die Spülmaschine einzuräumen. Abfälle sind gemäss den bereitgestellten Hinweisen zu entsorgen.
Die vereinbarte Endreinigung umfasst die übliche Reinigung nach einem vertragsgemässen Aufenthalt.
Bei aussergewöhnlicher Verschmutzung, Rauchspuren, starken Gerüchen, nicht entsorgten Abfällen oder übermässigem Reinigungsaufwand kann der zusätzliche Aufwand berechnet werden.
14. Haftung von Magnolia Homes
Magnolia Homes haftet für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für mitgebrachte Gegenstände, Bargeld, Wertgegenstände, Fahrzeuge, Fahrräder oder Gepäck haftet Magnolia Homes nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Magnolia Homes haftet nicht für Beeinträchtigungen ausserhalb ihres Einflussbereichs. Dazu zählen insbesondere vorübergehende Ausfälle von Internet, Strom, Wasser, Heizung, Aufzügen sowie öffentlichen Versorgungs- und Verkehrsleistungen, sofern Magnolia Homes diese nicht schuldhaft verursacht hat.
Angaben zu Entfernungen, Verkehrsanbindungen, Parkmöglichkeiten, Restaurants, Freizeitangeboten und Leistungen Dritter werden nach bestem Wissen gemacht. Eine Gewähr für deren dauerhafte Verfügbarkeit wird nicht übernommen.
15. Internetzugang
Ein bereitgestellter Internetzugang darf ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
Der Gast ist für die über den Anschluss vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Rechtswidrige Downloads, Urheberrechtsverletzungen, strafbare Inhalte und andere unzulässige Nutzungen sind untersagt.
Eine jederzeit störungsfreie Verbindung oder bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit kann nicht garantiert werden.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung der Buchung, Durchführung des Aufenthalts, Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, Zahlungsabwicklung und Kommunikation mit dem Gast verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für Unterkünfte ausserhalb der Schweiz bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen am Standort der Unterkunft sowie zwingende Verbraucherschutzbestimmungen vorbehalten.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Kreuzlingen, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Sollte eine Bestimmung dieser Buchungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Fassung dieser Buchungsbedingungen.
Booking Terms and Conditions
General Terms and Conditions for Accommodation Contracts
Last updated: 1.1.2024
1. Provider and scope
These Booking Terms and Conditions apply to all contracts concerning the temporary provision of holiday apartments, serviced apartments, studios and holiday homes and to all related services provided by:
Magnolia-Homes GmbH
Sonnenhof 3
CH-8280 Kreuzlingen
Switzerland
Telephone: +41 79 260 50 40
Email: info@magnolia-homes.ch
Company number: CHE-110.232.759
Hereinafter referred to as “Magnolia Homes”.
These terms apply in particular to bookings made through the Magnolia Homes website, by telephone, by email or through a booking link provided by Magnolia Homes.
For bookings made through external booking platforms such as Booking.com or Airbnb, the terms displayed by the respective platform or for the selected rate apply in addition to these terms. In the event of any conflict, the terms expressly agreed upon through the booking platform shall take precedence.
Individual agreements and expressly stated rate conditions shall take precedence over these general Booking Terms and Conditions.
2. Conclusion of the contract
The presentation of accommodation on the website does not constitute a binding offer to enter into an accommodation contract.
When booking through the website, the guest submits a binding booking request by completing the booking process. The accommodation contract becomes effective when Magnolia Homes confirms the booking electronically or in writing.
A telephone booking becomes binding when Magnolia Homes accepts the booking during the telephone conversation and the guest has been informed of the essential booking details, price, payment terms and applicable cancellation policy. By completing a telephone booking, the guest confirms that they have been informed of and accept these Booking Terms and Conditions. Magnolia Homes will subsequently send the guest a booking confirmation by email or in another text form.
The guest must provide complete and accurate personal details, contact information and details of all accompanying guests.
The person making the booking must be at least 18 years old and legally capable of entering into a contract. That person shall be responsible for the contractual obligations of all registered guests to the extent that they act as their representative or contractual partner.
3. Prices and payment
The prices agreed upon at the time of booking and stated in the booking confirmation shall apply.
The total price may include the accommodation price, final cleaning, additional services, taxes and statutory charges. Tourist taxes or comparable local charges may be shown and collected separately.
The applicable payment terms and due dates are specified in the selected rate and booking confirmation. Magnolia Homes may require full or partial advance payment.
Unless another payment date has been agreed, the full booking price must be paid no later than before arrival.
If payment is not made on time, Magnolia Homes may request payment and, after the unsuccessful expiry of a reasonable additional payment period, withdraw from the contract. The agreed cancellation policy and any further legal claims remain unaffected.
4. Arrival and departure
The applicable check-in and check-out times will be stated in the booking confirmation or arrival information.
The guest is not entitled to an early check-in or late check-out unless expressly confirmed by Magnolia Homes. An additional fee may be charged for these services.
Guests expecting to arrive late must inform Magnolia Homes in good time. Late arrival does not result in a reduction of the booking price.
The accommodation must be completely vacated and left in an orderly condition by the agreed check-out time. In the event of a late departure, Magnolia Homes may charge reasonable compensation for continued use and any resulting additional costs.
5. Use of the accommodation
The accommodation may only be used for accommodation purposes and only by the persons stated in the booking.
The maximum number of permitted occupants may not be exceeded. Unregistered overnight guests require the prior approval of Magnolia Homes. Magnolia Homes may charge an additional fee or refuse to accommodate additional guests.
Subletting, reselling or transferring the accommodation to unregistered third parties is not permitted without prior approval.
Parties, events, commercial photography or filming and any use beyond an ordinary stay require the prior approval of Magnolia Homes.
The guest must comply with the applicable house rules, quiet hours and official regulations and must show consideration for other residents and neighbours.
Whether smoking or pets are permitted is governed by the description of the relevant accommodation, the booking confirmation and the applicable house rules.
6. Online check-in and access
Where digital or legally required guest registration is provided, the guest and all accompanying guests must submit the required information completely and on time.
Magnolia Homes may withhold door codes, keys or other access details until the check-in process and legally required guest registration have been completed and all outstanding amounts have been paid.
Personal door codes, keys and other access credentials must not be passed on to unauthorised persons. Any loss or suspected misuse must be reported to Magnolia Homes immediately.
7. Cancellation by the guest
Cancellations must be communicated to Magnolia Homes in text form, in particular by email. The time at which Magnolia Homes receives the cancellation is decisive.
A booking may be cancelled free of charge until the end of the 15th calendar day before the agreed arrival date.
For cancellations received from the beginning of the 14th calendar day before the agreed arrival date, 100% of the agreed accommodation price for the entire booked stay will be charged.
The full accommodation price will also be payable in the event of:
- failure to arrive (“no-show”);
- late arrival;
- early departure;
- failure to complete the required online check-in on time, provided Magnolia Homes supplied the necessary information in good time;
- refusal of access due to a breach of contract for which the guest is responsible.
Payments already made will be applied against the cancellation charges and will generally not be refunded.
Tourist taxes that are not incurred and separately charged additional services that are not provided will not be charged or will be refunded.
Magnolia Homes will make reasonable efforts to re-let the accommodation. Revenue received from re-letting the same accommodation for the same period will be credited against the cancellation charge after deduction of any additional costs incurred.
The guest may provide evidence that Magnolia Homes suffered no loss or a substantially lower loss.
Personal circumstances of the guest, including illness, accident, changes to travel plans, traffic disruption and cancelled or delayed flights or trains, do not release the guest from the agreed cancellation charges.
Magnolia Homes recommends taking out appropriate travel and cancellation insurance.
For rates expressly marked as non-refundable, the conditions communicated during the online or telephone booking and stated in the booking confirmation shall apply.
8. Rebooking and booking changes
Changes to a confirmed booking are only possible with the approval of Magnolia Homes.
If the requested change cannot be confirmed, the original booking and the associated payment obligations remain in force.
Any price difference resulting from a change of dates, length of stay or number of guests will be charged accordingly.
A reduction in the length of stay after the free cancellation period has expired will be treated as a cancellation of the unused nights.
9. Alternative accommodation and termination by Magnolia Homes
If the booked accommodation cannot be provided for a reason attributable to Magnolia Homes, Magnolia Homes may offer equivalent or higher-category alternative accommodation.
If suitable alternative accommodation cannot be provided, or if the guest rejects alternative accommodation that is objectively not equivalent, payments made for accommodation that has not been provided will be refunded.
Magnolia Homes may withdraw from the contract or terminate an ongoing stay for good cause. Good cause includes, in particular, situations where:
- payments due have not been made;
- false or misleading information was provided;
- the accommodation is used in breach of the contract;
- the permitted number of guests is exceeded;
- other guests, residents or neighbours are seriously disturbed;
- the house rules or official regulations are breached;
- there are reasonable grounds to suspect unlawful use;
- continuing the contract would be unreasonable for Magnolia Homes.
If the guest is responsible for the termination, the guest will generally not be entitled to a refund. Expenses saved and income received from re-letting the accommodation will be credited.
10. Force majeure
Magnolia Homes may withdraw from the contract if it is unable to provide the accommodation due to force majeure or other circumstances beyond its reasonable control.
Such circumstances include natural events, official orders, fire, flooding, serious building damage, prolonged failure of essential utilities or other events that make the safe use of the accommodation impossible.
Payments for accommodation and additional services not provided will be refunded. Further claims, including claims for travel expenses, alternative accommodation or consequential losses, shall only exist where required by mandatory law.
11. Defects and complaints
The guest must report visible defects, damage or missing items immediately upon arrival.
Any issue or defect arising during the stay must also be reported without delay. The guest must give Magnolia Homes a reasonable opportunity to inspect and remedy the issue.
If the guest fails to report a defect in good time and Magnolia Homes is consequently unable to remedy it, any resulting claims by the guest may be limited.
A complaint does not automatically entitle the guest to withhold payment or arrange alternative accommodation at the expense of Magnolia Homes.
12. Duty of care and damage
The guest must treat the accommodation, its furnishings, communal areas, keys and access credentials with reasonable care.
Damage or loss must be reported immediately.
In accordance with applicable law, the guest is liable for damage culpably caused by the guest, accompanying guests, visitors or any person to whom the guest has granted access.
Magnolia Homes may charge documented costs for repairs, replacement items, additional cleaning, replacement keys, necessary emergency measures and any resulting loss of occupancy.
Normal wear and tear and damage that existed before the guest’s arrival will not be charged.
13. Cleaning
The accommodation must be left in an orderly condition. Dishes must be washed or placed in the dishwasher. Waste must be disposed of in accordance with the instructions provided.
The agreed final cleaning fee covers normal cleaning following proper use of the accommodation.
Additional cleaning costs may be charged in the event of exceptional dirt, smoke residue, strong odours, undisposed waste or cleaning requirements that substantially exceed normal use.
14. Liability of Magnolia Homes
Magnolia Homes is liable for damage caused intentionally or through gross negligence. In all other respects, liability is governed by mandatory statutory provisions.
Magnolia Homes is only liable for personal belongings, cash, valuables, vehicles, bicycles or luggage within the limits of applicable law.
Magnolia Homes is not liable for disruptions outside its control. These include temporary interruptions to internet, electricity, water, heating, lifts, public utilities or transport services, unless Magnolia Homes culpably caused the interruption.
Information regarding distances, transport connections, parking, restaurants, leisure activities and third-party services is provided to the best of Magnolia Homes’ knowledge. Their continued availability cannot be guaranteed.
15. Internet access
Any internet access provided may only be used in accordance with applicable law.
The guest is responsible for activities performed through the connection. Illegal downloads, copyright infringement, criminal content and other unlawful use are prohibited.
Magnolia Homes cannot guarantee uninterrupted availability or a particular internet speed.
16. Data protection
Personal data is processed for booking administration, performance of the accommodation contract, compliance with statutory registration obligations, payment processing and communication with the guest.
Further information is available in the Privacy Policy published on the Magnolia Homes website.
17. Final provisions
Swiss law shall apply unless mandatory legal provisions require otherwise.
For accommodation located outside Switzerland, mandatory laws applicable at the location of the accommodation and mandatory consumer protection provisions remain reserved.
To the extent permitted by law, the place of jurisdiction shall be Kreuzlingen, Switzerland. Mandatory statutory places of jurisdiction, particularly those protecting consumers, remain unaffected.
If any provision of these Booking Terms and Conditions is or becomes wholly or partly invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The applicable statutory rules shall replace the invalid provision.
The version of these Booking Terms and Conditions agreed upon at the time of booking shall apply.
